Si deseas devolver tu producto a nuestra bodega, puedes solicitarlo a través de nuestro formulario de devoluciones.
Recuerda que no realizamos proceso de cambio, solo devolución de dinero.
Exclusivo Región Metropolitana.
¿Cómo completar tu solicitud de devolución?
1. Ingresa tu número de pedido terminado en -01 y E-mail asociado aquí.
2. Selecciona el/los producto(s) que deseas devolver:
3. Selecciona una razón de devolución, además entrega comentarios adicionales referentes al estado de tu pedido y adjunta las imágenes correspondientes:
7. Finalmente, confirma que los datos tanto personales como del remitente estén correctos y solicita tu devolución.
*Recuerda que si tu producto no cumplió con tus expectativas, este debe estar nuevo, con todas sus etiquetas y en su embalaje original.
Te recordamos que debes adjuntar imágenes del estado de tu pedido al momento de realizar la solicitud (incluyendo imágenes de la etiqueta del producto).
4. Luego debes seleccionar la opción de devolución en el medio de pago original:
5. Selecciona el medio de pago e ingresa el Rut asociado a tu compra:
6. Luego de haber completado tus datos, debes escoger un método de devolución:
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Retiro en domicilio
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Devolución en sucursal Chilexpress
7. Finalmente, confirma que los datos tanto personales como del remitente estén correctos y solicita tu devolución.
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Nuestro Equipo de Atención al Cliente recibirá tu solicitud y si cumples con las condiciones estipuladas en nuestros Términos y Condiciones, esta será aceptada y recibirás la confirmación vía E-mail.